Términos y condiciones generales

Índice

Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - La acuerdo
Artículo 6 - El precio
Artículo 7 - Conformidad y garantía
Artículo 8 - Entrega y ejecución
Artículo 9 - Duración de las transacciones: duración, cancelación y prórroga
Artículo 10 - Pago
Artículo 11 - Reclamaciones procedimiento
Artículo 12 - Controversias
Artículo 13 - Disposiciones adicionales o diferentes

Artículo 1 - Definiciones

Se entiende por estas condiciones:

1. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y celebra un contrato a distancia con el empresario;

1. Día: día natural;

1. Duración de la transacción: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo;

1. Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información que le está dirigida personalmente, almacenarla de manera que permita su futura consulta y reproducción sin cambios de la información almacenada.

1. Derecho de desistimiento: la opción del consumidor de cancelar el contrato a distancia dentro del período de reflexión;

1. Formulario modelo: el modelo de formulario de desistimiento que el empresario pone a disposición y que un consumidor puede completar cuando quiera hacer uso de su derecho de desistimiento.

1. Empresario: el natural o persona jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;

1. Contrato a distancia: un acuerdo en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta e incluyendo la celebración del acuerdo, se utiliza exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia;

1. Tecnología a distancia comunicación: medios que pueden utilizarse para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario estén juntos en la misma habitación al mismo tiempo.

1. Términos y Condiciones Generales: los presentes Términos y Condiciones Generales del empresario.

Artículo 2 - Identidad del empresario. empresario

Cápsulas de Sabor para Cigarrillos | Bolas de Sabor Click

Heymansstraat 139
5927NP Venlo
Países Bajos

(Esta NO es una dirección de tienda/visita)

E info@klikbolletjes.nl
KVK 75589222
Número de IVA NL002394997B52

Artículo 3 - Aplicabilidad

1. Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta del empresario y a cada contrato a distancia celebrado y pedidos entre el empresario y el consumidor.

1. Antes de concluir el acuerdo a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará que las condiciones generales pueden ser consultadas en las instalaciones del empresario y que serán enviadas gratuitamente lo antes posible a petición del consumidor. portador de datos. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia, se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán gratuitamente por vía electrónica o de otro modo a petición del consumidor. es.

1. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de tal forma que éste pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia, se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán gratuitamente por vía electrónica o de otro modo a petición del consumidor.

1. En el caso de que, además de estos términos y condiciones generales, también se apliquen términos y condiciones específicos de productos o servicios, los párrafos segundo y tercero se aplicarán mutatis mutandis y, en caso de términos y condiciones generales contradictorios, el consumidor siempre podrá confiar en la disposición aplicable que le resulte más favorable.

1. Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales son en cualquier momento total o parcialmente nulas o anuladas, el acuerdo y estos términos y condiciones permanecerán en vigor y la disposición en cuestión será reemplazada inmediatamente en consulta mutua por una disposición que se aproxime lo más posible al alcance del original.

1. Las situaciones que no estén reguladas en estos términos y condiciones generales deben evaluarse "en el espíritu" de estos términos generales y condiciones. condiciones.

1. Las incertidumbres sobre la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de nuestros términos y condiciones deben interpretarse 'en el espíritu' de estos términos y condiciones generales.

Artículo 4 - La oferta

1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o se realiza sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.

1. La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.

1. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una buena valoración de la oferta por parte del consumidor. Si el emprendedor utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes o los errores en la oferta no vinculan al empresario.

1. Todas las imágenes y datos de especificaciones de la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a compensación o rescisión del acuerdo.

1. Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de los productos.

1. Cada oferta contiene información que deja claro al consumidor cuáles son los derechos y obligaciones asociados con la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a:

• el precio con impuestos incluidos;

• los posibles costos de envío;

• la forma en que se concluirá el acuerdo y qué acciones se requieren para ello;

• si se aplica o no el derecho de desistimiento;

• el método de pago, entrega y ejecución del acuerdo;

• el plazo de aceptación de la oferta o el plazo dentro del cual el empresario garantiza el precio; antes de celebrar el acuerdo, puede comprobar los datos proporcionados por él en el marco del acuerdo y, si es necesario, corregirlos; y

• el importe de la tarifa de comunicación a distancia si los costes de uso de la tecnología de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica ordinaria para el medio de comunicación utilizado;

• si el acuerdo se archiva después de su celebración y, en caso afirmativo, cómo puede ser consultado por el consumidor;

• la forma en que el consumidor, antes de celebrar el acuerdo, puede comprobar los datos proporcionados y restaurarlos si lo desea;

• los otros posibles idiomas en los que, además del holandés, se puede celebrar el acuerdo;

• los códigos de conducta a los que se ha sometido el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta electrónicamente; y

• la duración mínima del contrato a distancia en caso de transacción a largo plazo.

Artículo 5 - El acuerdo

1. El acuerdo se concluye, sujeto a lo dispuesto en el párrafo 4, en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y del cumplimiento de las condiciones establecidas.

1. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, confirma que el empresario la recibirá inmediatamente electrónicamente la aceptación de la oferta. Mientras el acuerdo de esta aceptación no haya sido confirmado por el empresario, el consumidor puede rescindir el acuerdo.

1. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas.

1. El empresario puede, dentro del marco legal, informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud con motivos o a imponer condiciones especiales a la ejecución.

1. El empresario enviará la siguiente información junto con el producto o servicio al consumidor, por escrito o de tal manera que pueda ser almacenada por el consumidor de manera accesible en un soporte de datos duradero:

• la dirección de visita de la sucursal del empresario donde el consumidor con quejas puede ir;

• las condiciones bajo las cuales y la manera en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;

• la información sobre las garantías y el servicio existente después de la compra;

• la información incluida en el artículo 4, párrafo 3 de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la ejecución del contrato;

• los requisitos para la terminación del contrato el contrato si el contrato tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida.

1. En el caso de una transacción de duración, lo dispuesto en el párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.

1. Todo contrato se celebra bajo las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.

Artículo 6 - El precio

1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo cambios de precios como consecuencia de cambios en las tasas del IVA.

1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los cuales el empresario no tiene influencia, con precios variables. Esta obligación de fluctuación y el hecho de que los precios indicados son precios indicativos se indican en la oferta. 

1. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo están permitidos si son el resultado de disposiciones legales o disposiciones.

1. Los aumentos de precios a partir de los 3 meses después de la celebración del acuerdo solo están permitidos si el empresario así lo ha estipulado. y: 

• sean resultado de normas o disposiciones legales; o

• el consumidor tiene la facultad de cancelar el contrato con efectos a partir del día en que surta efecto el aumento de precio.

1. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

1. Todos los precios están sujetos a errores de impresión y tipográficos. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de errores de impresión y tipográficos. En caso de errores tipográficos y de imprenta, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto. 

Artículo 7 - Conformidad y garantía

1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o reglamentarias gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.

1. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos legales y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra el empresario en virtud del acuerdo.

1. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe informarse al empresario por escrito dentro de los 2 meses posteriores a la entrega. Los productos deben devolverse en el embalaje original y en nuevas condiciones.

1. El período de garantía del empresario corresponde al período de garantía del fabricante. Sin embargo, el empresario nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo sobre el uso o aplicación de los productos.

1. La garantía no se aplica si:

• el consumidor ha reparado y/o editado los productos entregados él mismo o los ha hecho reparar y/o editados por terceros;

• los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o son tratados de otro modo descuidadamente o son contrarios a las instrucciones del empresario y/o han sido tratados en el embalaje;

• el defecto es total o parcialmente resultado de regulaciones que el gobierno ha impuesto o impondrá con respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

Artículo 8 - Entrega y ejecución

1. El empresario tendrá el máximo cuidado al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de prestación de servicios.

1. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha proporcionado a la empresa. made.

1. Con el debido cumplimiento de lo dispuesto en el párrafo 4 de este artículo, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con rapidez, pero a más tardar dentro de los 30 días, a menos que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede cumplirse o sólo puede cumplirse parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costes. El consumidor no tiene derecho a indemnización. 

1. Todos los plazos de entrega son orientativos. El consumidor no puede derivar ningún derecho de ninguno de los períodos indicados. Superar un plazo no da derecho al consumidor a una compensación.

1. En caso de disolución de conformidad con el párrafo 3 de este artículo, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la disolución.

1. Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, el empresario hará todo lo posible para poner a disposición un artículo de reemplazo. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de manera clara y comprensible que se entregará un artículo de reemplazo. El derecho de desistimiento no puede excluirse para los artículos de sustitución. Los costes de cualquier envío de devolución corren a cargo del empresario.

1. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y comunicado al empresario, salvo acuerdo expreso en contrario.

Artículo 9 - Duración de las transacciones: duración, cancelación y prórroga

Cancelación

1. El consumidor puede rescindir un contrato que se ha celebrado por un período indefinido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento, teniendo en cuenta las reglas de cancelación acordadas y un período de notificación de no más de un mes.

1. El consumidor puede rescindir un contrato que se ha celebrado por un período definido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, puede cancelarse en cualquier momento hacia el final del plazo fijado, teniendo en cuenta la cancelación acordada normas y un plazo de preaviso no superior a un mes. plazo;

1. El consumidor podrá rescindir los contratos a que se refieren los párrafos anteriores:

• cancelar en cualquier momento y no limitarse a la cancelación en un momento determinado o en un período determinado;

• cancelar al menos en la misma forma en que fueron celebrados por él;

• cancelar siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya acordado para sí mismo.

Extensión

1. Un acuerdo que se haya celebrado por un período específico y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá extenderse o renovarse tácitamente por un período específico.

1. Sin perjuicio del párrafo anterior, un acuerdo que se haya celebrado por un período de tiempo específico y que se extienda a la entrega regular de noticias diarias, semanarios y revistas podrá ampliarse tácitamente por un período fijo de hasta tres meses, si el consumidor puede cancelar este acuerdo ampliado hacia el final de la extensión con un plazo de preaviso de no más de un mes. entrega regular, pero menos de una vez al mes, de periódicos y revistas diarios, de noticias y semanales.

1. Un contrato que se haya celebrado por un período determinado y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios solo podrá prorrogarse tácitamente por un período indefinido si el consumidor puede cancelar en cualquier momento con un período de preaviso no mayor a un mes y un período de preaviso no mayor a tres meses en el caso de que el contrato se extienda a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de diarios, noticias y semanarios y revistas.

1. Un acuerdo con una duración limitada para la entrega regular de periódicos y revistas diarios, de noticias y semanales con fines introductorios (prueba o suscripción introductoria) no se continúa tácitamente y termina automáticamente después del período de prueba o introductorio.

Duración

1. Si un acuerdo tiene una duración de más de Un año el consumidor podrá rescindir el contrato en cualquier momento transcurrido un año con un preaviso no superior a un mes, salvo que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisión antes de finalizar la duración pactada. En caso de un acuerdo para proporcionar un servicio, este período comienza después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.

Artículo 10 - Pago

1. A menos que se acuerde lo contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deberán pagarse dentro de los 7 días hábiles siguientes al inicio del período de reflexión mencionado en el artículo 6, párrafo 1. En el caso de un acuerdo para proporcionar un servicio, este período comienza después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.

1. El consumidor tiene la obligación de informar sin demora sobre las inexactitudes en la información de pago proporcionada o declarada al empresario.

1. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene el derecho, sujeto a restricciones legales, de cobrar los costos razonables comunicados al consumidor con anticipación.

Artículo 11 - Procedimiento de quejas

1. El empresario tiene un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.

1. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben presentarse al empresario en su totalidad y claramente descritas dentro de los 2 meses posteriores al descubrimiento por parte del consumidor de los defectos.

1. Las quejas presentadas al empresario deben ser enviadas al empresario en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente mayor, el empresario responderá en un plazo de 14 días con un acuse de recibo e indicando cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.

1. Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge un litigio que está sujeto al procedimiento de resolución de litigios.

1. En caso de reclamaciones, el consumidor debe ponerse primero en contacto con el empresario. También es posible registrar reclamaciones a través de la plataforma ODR europea (http://ec.europa.eu/odr). Actualmente, la tienda web no está afiliada a una marca de calidad con un comité de disputas.

1. Una queja no suspende las obligaciones del empresario, a menos que el empresario indique lo contrario por escrito.

1. Si el empresario considera que una queja está bien fundada, éste, a su elección, reemplazará o reparará los productos entregados de forma gratuita.

Artículo 12 - Disputas

1. Los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley holandesa. Incluso si el consumidor vive en el extranjero.

1. La Convención de Viena sobre Compraventa no se aplica.

Artículo 13 - Disposiciones adicionales o diferentes

Las disposiciones adicionales o diferentes de estos términos y condiciones generales no pueden ir en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de tal manera que puedan ser almacenadas por el consumidor de manera accesible en un soporte de datos duradero.